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翼猫科技│如何做好售后服务?看看德州翼猫怎么做的吧!
发布日期:2020-05-22 来自公司新闻
为了做好全国售后服务的技术支持工作,翼猫科技总部不断出台系列支持政策,一直都走在不断创新突破的道路上。

随着此次售后服务系统(APP)升级座谈会的顺利举行,翼猫科技总部对各体验服务中心的售后服务支持力度将再上一个新台阶!

售后服务工作落地靠的究竟是谁?谁才是直面终端客户的服务提供者?在总部持续不断加大对售后版块投入的时候,这个问题需要我们所有翼猫人去思考。

带着这个问题,我们一起看看德州翼猫售后服务工作是如何开展的吧。

德州翼猫,95%以上的客户满意率从何而来?

数据有跟踪 售后有回访

德州翼猫售后两手抓

德州翼猫亚男打开电脑,展示服务站客户跟踪列表时,小编的内心是触动的。客户什么时候该换滤芯,什么时候换的滤芯,设备目前什么状态,电话号码有没有更换等各类信息数据,好几个表格,记录得清清楚楚,拿来就是,一目了然。

亚男介绍说,服务站的客户信息,我们都掌握在服务站手里,因为经销商不一定有时间跟踪客户,这件事我们不能等着经销商去做。

的确,等,幻想对方去做,是不切实际的。很多时候,在你犹豫不决做还是不做的时候,做,就是最好的答案。

做好客户数据记录的同时,在售后服务效果跟踪这块,德州翼猫这块也做得非常好。每天安装工程师上门服务的信息都要在群里报备,服务结束后,服务站会立刻电话回访,确保服务质量。

不仅要做,还要做好;不仅要做好,还要始终坚持。这就是德州翼猫获得客户高满意度的重要原因。

军哥智慧:你把时间和精力放在哪里,就决定你是什么!

两本厚厚的相册,都是冲洗好的客户装机照片和HRA健康风险评估照片。给客户介绍的时候,可以拿来给客户展示,这样客户就有更加直观的体验了。

亚男用纸巾仔细擦了擦封面笑着说:“封皮我用咱们翼猫的袋子折的,现在有点用旧了,回头我要重新再做一个封面。还有很多照片没有冲洗出来,有时间我还要再去冲洗一批。”

军哥说:“你把时间和精力放在哪里,就决定你是什么!”不要说是用翼猫包装袋给相册折的一个带翼猫LOGO的封皮,哪怕只是用心累积一下客户案例,我想这都是非常令人敬佩的!

军哥说:”当一个人相信某件事的时候,在他的脑袋里就会产生信念,如果信念聚焦到一点,万念归一,他就会全力以赴地做这件事,就会有结果。“什么叫万念归一,没有条件,创造条件也要上!不找借口,不推卸责任,德州翼猫就是最好的榜样!

齐心协力 放手拼搏

翼猫科技总部是所有翼猫家人最坚强的后盾

军哥在课堂上讲过一段这样的话:“你最大的吃亏,就是没有把你的能量聚焦到商业竞争上,做市场,找客户,做系统,搞升级,对接新的资源,而是花在了制度的博弈上。”

翼猫科技平台4年多发展,沉淀出了一大批聚焦于做事的人才,翼猫科技的文化底蕴与发展根基也更为浑厚。一时之间,全国各地都呈现出了百花齐放的盛况,正可谓天时地利人和,翼猫科技的发展再次步入一个崭新的时代!

随着售后服务系统(APP)的再次升级和翼猫科技营销技能帮扶团的全面启动,翼猫科技总部将持续给予全国翼猫家人最强有力的支持!

莫愁前路无知己,天下谁人不识君

翼猫科技总部永远都是

所有翼猫家人最坚强的后盾!

向德州翼猫学习!

捍卫平台!守望梦想!

翼猫科技!如虎添翼!

翼猫帮扶团贾启东老师,曹荣老师致力于净水营销/售后版块辅导

持续关注翼猫帮扶团推送

小编带你走遍全国翼猫

让我们一起为德州翼猫点赞!为德州翼猫加油!翼猫科技!如虎添翼!

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